来源：腾讯网•亚太家居
随着消费观念的转变，人们对家居个性化、智能化、健康环保化和功能化的追求不断提高，加上80后对时尚个性的追求，定制家居将迎来一个井喷式的发展。“定制化”、“整体化”这些名词已成为目前家居设计界最为流行的名词。不少有实力的家居企业纷纷试水整体家居领域。这些企业是如何涉足整体家居高级定制化领域的?又是如何成功转型的?2013年他们进行了怎样的战略调整?带着这些问题，腾讯网•亚太家居记者采访了中国家居品牌联盟副主席、顺德优越豪庭家具有限公司总经理陈岸然。
创建于1997年的优越豪庭家具有限公司，16年以来，一直坚持着“设计以简、体贴于心”的简生活理念，从产品设计到服务体系，为客户带来高附加值的解决方案。欧的家居品牌已经成为中国最具代表性的家具品牌和国际市场最活跃的中国家具公司之一。中国家居品牌联盟副主席、优越豪庭家具有限公司总经理陈岸然
记者：非常感谢陈总接受我们的采访，欧的家居发展到现在，一直发展的非常好，取得了很多荣誉。 2013年过半了，想请陈总给我们做一个总结。陈岸然：在2013年的上半年，我们公司针对欧的简生活的整个项目进行多方位的推广，包括三月份参加广州的家具展。我们在全国多个大城市，包括北京、深圳、杭州、宁波、乐从等重点市场，开设了多个欧的简生活整体定制家居的体验馆，进一步为消费者展现我们的家居风格以及整个服务系统。
记者：欧的家居获得多项设计比赛的奖项，是中国最有代表性的家具设计企业，能否请陈总跟我们谈一下欧的家居产品的设计理念?欧的家居品牌文化的核心在哪方面?陈岸然：我们产品设计理念以现代简约风格为基调，根据不同的消费定位，开发出各种经典的造型，把各种装饰的元素添加在产品上。我们品牌的文化核心定位，推崇的是一种简生活。简生活也就是我们希望回归人的生活本质，追求的是一种简单、自然、环保、舒适以及高品质的生活状态。
记者：今年，欧的家居推出了整体家居高级定制服务，能否请陈总谈一下贵公司整体家居定制化这个项目的发展状况?陈岸然：我们公司刚完成了第二期ADS的设计师培训，每一期规模控制在10-20个设计师，全国各地的专卖店人员到公司总部进行一个系统的培训，每一个周期维持在15天左右。按照这个进度，我们预计，今年之内会培训200位专业的设计师去服务全国的销售网络。而今年计划在终端市场里开设一百多家欧的简生活体验馆。
记者：在陈总您看来，整体家居的发展前景如何呢?陈岸然：我觉得这是一个非常庞大的市场。现在的消费者，很多都希望能找到适合自己的品牌定位。无论是设计或者是整体的感觉，最符合自己要求的品牌，能给他们提供一个最优质的服务和最舒适的环境。我们一直是沿着这个整体配套服务理念去发展，我觉得整体家居未来肯定是市场的一个主流服务模式。
放眼前景，肯定是相当的乐观的。首先是有消费者的需求。我觉得未来会呈现一个更个性化的选择，就是每一个不同定位的产品，不同理念的品牌，它提倡的生活模式或是生活格调都会有所不同，那谁最后优胜呢?就是看每一个品牌在自己所擅长的风格领域里面谁做得更好。在这里我可以简单的谈一下目前这种定制家居的状态，无论是各种定制橱衣柜，或者是整体定制家具，大部分都只是解决了使用功能，而这都是比较基本的，满足了顾客的一些基本的需求。我觉得它未来会提高到一个层面，就从满足客户基本需求上升到一个家居整体环境体验，这包涵了很多元素，例如装修、饰品等，每一个理念，如何更好地融合成一个最舒适的环境，这也就是未来整体家居发展的一个方向。我觉得我们公司在这方面还是一直走在行业的前面。我始终认为，谁能给顾客提供一个最舒适，最完整的家居空间，就会得到更多消费者的喜爱和认可。
记者：欧的家居卖的不仅仅是一个产品，而更多的是一种家居体验。那欧的家居今后有哪些战略规划和举措呢?陈岸然：目前我们在推欧的简生活，这是一种基于我们崇尚的一种生活方式、生活态度而推出的一些现代简约类家居产品。未来，公司还会针对其他定位，再开发出不同风格的整体家居。这是我们今年和明年的主要规划。欧的家居会针对某一类人群的需求，再增加新的品牌，满足更多不同类型的消费者。现阶段我们的工作是要把欧的简生活这个模式的体验店推广到更多的城市，让更多的消费者认知，同时能体验到我们的产品与服务，认可和喜欢我们的品牌，这是现阶段我们最主要的工作。
记者：品牌对一个企业来说是非常重要的，贵公司在品牌推广方面有哪些举措呢，能给我们分享一下吗?陈岸然：在传统媒体上面，我们会做一些杂志、报刊的宣传，包括部分电视台。在网络媒体、微信、微博上面我们也会有不同的宣传方式。我认为，重点应该投放在每一个终端店面的质量上，这是真正能够与消费者面对面接触的，而且是更好地推荐产品和服务的渠道。
我们会按照更高的标准去要求全国的专卖连锁店，无论是在店面的形象包装上，还是人员的素质能力上，甚至是整个服务模式、流程，各个方面都要有一个全面的提升。我觉得最有效的广告还是顾客的口碑。我们把更大的精力花在这些硬件的改造和人员的培训方面。未来我们的定位，起码应该是和五星级酒店一样的级别的定位和服务标准。这里面需要我们做大量的投入，花更多的时间和人力。我认为，人是最重要的环节。我们会花很多时间在人员的素养和专业技能的提升上。以后，欧的简生活专卖店会逐步脱离传统的导购形式，营业人员转变为专业的家居顾问。家居顾问必须具备两到三种最基本的技能：一种是设计，因为我们的服务模式是在成交之前要为每位顾客绘出整个家居布置的效果图和提交整体家居一站式服务方案。另外，专业的家居顾问在形象上要求比较高，素养要好，销售技巧要强。
我们相信，如果我们坚持在硬件和人上面持续不断的投入，在未来市场上与其他品牌相比，我们会有明显的差异化和优势。记者：作为一位年轻的成功企业家，您觉得一个优秀管理者应该具备什么样的素质和能力?
陈岸然：这个问题我一直在思考，每一个阶段的感悟都会有点不一样。在现阶段我认为最重要的是坚持和耐得住寂寞。近几年，中国发展的速度比较快，很多品牌、工厂都转向做一些欧美古典或者是全实木类的产品，这一类产品，是近两年市场热捧的产品。但是从消费者的角度出发，我们认为，崇尚自然简约的现代家具还是适合很多消费人群。我觉得做一个有理想有追求的公司领导人，或者是企业家来讲，他需要的基本素质是坚持，要坚持他心目中想要的东西，不被外界各种诱惑干扰自己的发展思路，目标要坚定，当别人好的时候你不要羡慕和追逐，要坚持着自己的理想和目标一步步走下去。 我相信，一个有恒心、有耐力、有决心的企业家才能成为一个优秀的企业家。记者：好的，最后非常感谢陈总接受我们腾讯网•亚太家居的采访。
