左右家私黄华坤：2012的“幸福”（采访实录）

中国家居品牌联盟执行主席  左右家私总裁  黄华坤先生

推出“左右健康” 打造环保健康生活理念

【凤凰家居】：您对2012年的市场是怎样的感受？

【黄华坤】：2012年已经过去了，总体来讲，市场的压力的确很大，特别是受到房地产政策的影响，对家具行业来说，它的刚性需求还是有的，比如说每一年都有许多结婚，搬新房，包括国家政府也出台一些保障房的政策等，2012年是一个洗牌的年份，并且逐步走向更加健康更加规范的市场。比如这些有品牌的企业，有品质的产品，有讲诚信，经营比较健康的，反应还是很好的，比如像我们左右，2012年还是内有增长，虽然增长的幅度没有往年那么高，但是2012我们还是保持了18%增长率，这一点来说是非常不容易的。

【凤凰家居】：你刚才所说的房地产政策也好，或其他外部环境也好，这些都是客观因素，那从左右家私的内部环境来说，您有没有分析是哪些因素导致了增长率的下滑？

【黄华坤】：对左右来讲，特别是高端的产品，有所下滑。比较中端、大众化的产品，在县级市场还是有增长的空间的。但是在一二线城市销量下滑，一二线城市的市场是趋于饱和的状态。

【凤凰家居】：在今年的广州家具展上，左右推出了健康系列，它算是针对高端市场研发的新产品吗？

【黄华坤】：我们的健康系列，它不一定是最高端的，但我们是要打造一个环保健康的生活理念。

【凤凰家居】：目前整个功能性沙发市场环境是怎么样？

【黄华坤】：现在在市面上的功能性沙发主要是传统性的沙发，能调节角度，我们在这基础上，赋予功能沙发科技、智能的元素，跟传统沙发还是有区别的。

功能性沙发在中国市场已经推了几年了，但在国人心目中，还是要有一个接受的过程，中国人讲究礼仪，讲究中规中矩，功能型沙发是比较休闲的新型产品。但中国的市场很大，欧洲、美式的产品都占有一定的市场份额。

【凤凰家居】：左右推出的健康系列沙发月销量如何，市场反应如何？

【黄华坤】：健康系列沙发主要集中大城市，上海，广州，北京，顺德，开了10个店，每个店反应都不错。希望这个健康系列沙发在未来可以成为像生产汽车一样规模化、标准化生产。

【凤凰家居】：现在左右有皮沙发、健康、布艺沙发三个主产品系列，那您是打算继续把皮沙发作为主力产品，而其他两个为辅助产品，还是三个拳头齐头并进呢？

【黄华坤】：齐头并进，我们未来要打造的是整体家居，不只是沙发，还包括卧室家具，客厅家具等。例如我们在惠州的新开发了工业园，打造能够代表中华民族的优秀品牌的家具文化。

2013年自建电子商务平台

【凤凰家居】：2012年左右做了怎样的变革转型？

【黄华坤】：左右从战略规划上先入手，就像我们推出的健康沙发，就是战略上的升级转型，接下来要建立配套生产线，这些都是围绕战略在转型，是全方位的。

【凤凰家居】：那今年家居行业内部的变化主要特指着电子商务的兴起，现在对家居行业的电子商务发展会使怎样的，业内有很多的辩驳，有不用的看法，左右是做传统家私，那您认为电子商务这个渠道兴起对传统家私有什么样的影响？

【黄华坤】：目前我们家具做中高端的客户需要体验的，不像在网上买一本书，它是标准化的产品，它交易的争议会比较少，在网上很容易实现。但作为家具，它需要体验的。我们会把电子商务作为一个来帮助线下店的工具，让线下店更有竞争力。通过线上店，让我们的顾客与我们有更多的交流和了解，我们左右也会建立我们的电子商务，我们呢的电子商务跟目前的电子商务还是有一定的区别的，我们主要服务于我们目前全国1000多家的专卖店，也就是说我们有一个线下的体验店，同时建立一个相配套的线上的网店。

【凤凰家居】：那就是自建一个电子商务平台？

【黄华坤】：对！自建一个商务平台，集合多种功能，比如消费者对产品了解，不一定每次都去实体店，可以通过平台，与客服互动，了解价格、材料、品质、颜色以及个性化需求的定制。一个消费者不可以没看到实物就在网上成交上万元的家私，我们要让顾客用最少的时间到我们店里来体验一下，然后在店里成交或者回去后在网上成交。

【凤凰家居】:这个是已经纳入2013年战略发展计划了吗？

【黄华坤】：对，已经纳入了。

打造品牌满意度 为员工创造幸福感

【凤凰家居】：面对2012年已经形成的市场压力，第一，左右推出的左右健康系列会作为三大拳头之一，来满足未来的消费力。第二，自建一个电子商务平台，来寻求更多渠道以方便消费的需求，除此以外，有什么策略或政策来应对今后的发展呢？

【黄华坤】：打造品牌的满意度，比如在2012年我们有推出《左右幸福的力量》这本书，还有微电影《妈妈莎华》等，都是在打造我们品牌的满意度，同时推崇一种幸福的生活理念，现在人们都在寻找幸福。作为企业来讲，我们打造幸福的理念，也是一种社会的责任，企业的责任。比如我们推出日行一善活动等，都是在打造品牌的满意度，同时也是履行企业的社会责任。

【凤凰家居】：说到幸福，幸福是精神上的东西，在外部环境很安定的情况下，员工的幸福感是很容易感受到的，外部经济比较不稳定，不乐观，在行业内不断充斥着变革的力量，在这种外部环境下，要怎么去寻找员工的幸福呢？

【黄华坤】：对幸福的理解，每个人都不一样，寻找幸福的力量，作为企业也好，员工也好，幸福并不是不劳而获，幸福也不是靠老本，那幸福是什么呢？第一，这个企业必须是健康发展的，企业要有优秀的企业文化和精神理念，大家一起工作是快乐的，我们要排除所谓的办公室政治，我们要共同为了一个目标共同奋斗。第二，企业要不断地发展，给员工更高的平台让他们施展才能，让员工得到最大价值的回报，有优秀的思想文化影响他们，员工才会幸福。

【凤凰家居】：上述两点是您心中左右幸福员工的终极目标吗？那现在对这个目标左右完成到哪个阶段了呢？

【黄华坤】：这个目标是要一步一步完成的，它永远没有终点。比如说我们推出一个举措，我们解决了所有员工的吃住问题，原来是没有包吃住的，今年就解决了包吃住，这样公司每年就多支出了好几百万。

【凤凰家居】：这是在家居行业里不常见的举措，也是要付出比较大的成本的，那这是企业内部中提高员工幸福感的举措，公司在内部上花费这么大的成本提高员工的幸福感，那在外部上必须保利润，比如2012年左右在五一期间爆破营销活动，是行业里做到比较成功的活动，那次爆破营销活动的营销市场怎么样，包括企业受益和利润怎么样？

【黄华坤】：其实它是精准营销，比如新建了一个楼盘，很多人需要装修，需要买家具，那我们如何将这些有需求的顾客集中在某一个时间段，给他们一个更优惠的价格，来吸引他们，提高成交量，这是双赢的格局，有利于消费者的，也有利于树立我们的品牌。在短时间提高销售量，对我们的顾客，他们能以实惠的价格买到心仪的家具，这是一种双赢。这是把传统的坐销转变成行销。

【凤凰家居】：有业内人士认为爆破营销对家具行业是一种自杀式的袭击，你有听说过这个说法吗?你有什么看法？

【黄华坤】:我有听说过。我刚才所说的精准营销，比如说潜在客户是有这么一个需求，把这些客户最大量地吸引到你企业来，你就成功了。这些客户肯定是要买家具的，他们今天不到你的店买，那明天就有可能去别的店买。

【凤凰家居】：但在某一阶段，市场的消费力是一定的，如果提前将消费力消耗了，接下来怎么办呢？

【黄华坤】：第一，消费市场是很大的，你服务了这个区域，还有其他区域的市场。第二，本身客户就成为你产品的老客户，那他们还会有下一轮的需求，这都是潜在的客户，如果你不寻找你的客户，如何做大企业，做大品牌呢？这是没有矛盾的。每个人的理解是不同的。

【凤凰家居】：一旦在短时间订单突然增多，对左右会形成压力吗？对产能、服务的要求是如何解决的呢？

【黄华坤】：这需要调节，许多客户买家具都是有计划的，他可能一年前、3个月前就在考虑，他不一定马上就交货，也许2个月或3个月再交货，所以在这个环节，是一个订单梳理的系统。