敏华黄敏利：引导顾客和以顾客为中心并无冲突

·        新闻来源：搜狐

·        发表日期：2012年12月19日

　　“全国工商联家具装饰业商会十周年庆典”于2012年12月15日在北京饭店举行，来自全国上千名家居卖场、家具、建材等品类的企业家出席了大会。会上，搜狐家具频道的记者也对整个大会进行了全程跟踪报道。

　　采访时间：2012年12月15日

　　采访地点：北京饭店

　　采访人物：中国家居品牌联盟主席 敏华控股董事局主席 黄敏利

　　【搜狐家居】：黄主席，您好！感谢您接受我们的采访。我们知道，敏华很早就开始涉足电商，当时做电商的沙发企业还比较少图行天下，您是怎么想着要做家具电商呢？

　　【黄敏利】：我们一直都有在做电商。十一的时候，我们一天就卖了超过一万张的单椅；而最早接触家具电商，是因为看到淘宝等电子商务类的网站，每天的流量是非常高的；同时，电子商务是未来消费的一个主流，它也是家居发展不可缺少的一部分，我们也希望通过我们的努力，能够让家具电商市场变得更加规范；同时我们也希望能够引导消费者，让更多的消费者了解我们的功能单椅。

　　【搜狐家居】：那敏华是怎样解决电商与经销商，线下与线上的矛盾呢？

　　【黄敏利】：我们把电商、经销商和消费者连接在一起，并不是做了电商就不理经销商。我们有客服和经销商分享的，会跟线下的经销商一起互动，所以目前来讲经销商还是蛮支持电商的活动。同时，大家都知道，家具并不是买来之后就什么都不用管了，还是有需要做服务的时候，这些都还得靠我们的经销商朋友，所以我们大家都是一个利益共同体。我们团结在一起，为消费者创造更好的服务。

　　【搜狐家居】：今年三月份家具展期间，敏华在推一个客厅套餐系列。那这一系列的产品，在今年的销售情况怎么样？

　　【黄敏利】：我们全国市场的销售情况反映非常好，单单是十一一天就卖了超过一千套，这也是因为我们的产品不断的在适应市场，满足消费者的需求。

　　【搜狐家居】：我们知道，今年是敏华的20周年，也是20载的辉煌时光；那明年公司这方面还有什么新的措施，去保证企业目前这样的高速发展呢？

　　【黄敏利】：我们主要以消费者的利益为出发点，去迎合市场的需求，这样也会有越来越消费者喜欢我们。我们企业已经保持20年的增长，这一切也都是消费者对公司的支持，所以也非常感谢我们的消费者。